| 1. maxigiftrf - 31 Октября, 2018 - 19:42:05 |
Нажмите для увеличения  Когда стал вопрос мониторинга собственного контактного центра, мне посоветовали воспользоваться облачной платформой анализа разговоров. Перебрав несколько вариантов, взвесив все за и против, остановил свой выбор на «DCS Talk Analytics» . Здесь https://dc-systems.ru/ мне предложили провести оценку качества общения медперсонала используя специальный диктофон-бейдж. Как происходит оценка качества  Оценку качества общения и работы медицинских сотрудников могут проводить специально уполномоченные органы. Однако использовать бейдж-диктофон могут и обычные посетители медицинского учреждения. Подобная практика может пригодиться в следующих случаях: · Доктор грубо общается; · Некачественно выполняет свои обязанности; · Склоняет к даче взятки; · Заставляет приобретать медикаменты которые должны быть выписаны по рецепту; · Прочее. Смысл в том, что при любом неправомерном действии со стороны доктора у вас будет доказательство произошедшего. Соответственно вам не составит никакого труда доказать собственную правоту и получить нормальное медицинское обслуживание. Преимущества диктофона-бейджа Нажмите для увеличения  Аппарат не просто записывает все происходящее в режиме реального времени, также им проводится речевая аналитика. Запись может быть включена заранее или включаться по ходу приема у доктора в случае необходимости. Бейдж практически незаметен и не вызывает лишних вопросов со стороны медицинского персонала. Этим он удобней чем обычный диктофон, а качество записи превосходит качество которого можно добиться при использовании приложения диктофона в мобильном телефоне. Кроме этого телефон обычно находится в сумке или кармане по этой причине трудно сделать адекватную запись происходящего. А бейдж весит на видном месте за счет чего он записывает качественный звук. Нажмите для увеличения  Помимо этого в устройстве есть специальная облачная платформа. Это гарантирует что запись сохранится даже при обнаружении записывающего устройства. |